La industria de la moda, impulsada por rápidos avances tecnológicos, adopta una gama de nuevos estilos, apariencias y tendencias en constante evolución.
La industria de la moda se dispara hacia nuevas alturas con un crecimiento anual esperado del 9,36% para 2027. Sin duda, el desarrollo tecnológico ha acelerado este proceso.
Como resultado, muchas empresas están adoptando la tecnología digital y alineando sus estrategias de ventas con las crecientes expectativas de los consumidores. Los clientes buscan una experiencia de compra en línea coherente, aunque los puntos de venta físicos siguen siendo valorados.
Si bien muchos consumidores aún prefieren comprar en persona, el comercio social ganó una enorme popularidad. Sin embargo, parece que ofrecer experiencias fluidas en todos los canales será importante, ya que el 73 % de los consumidores de comercio electrónico informan que utilizan varios canales durante su recorrido como clientes.
Otras presiones sobre los minoristas provienen de un consumismo más consciente, la sostenibilidad, la falta de lealtad a la marca entre los compradores y las preocupaciones logísticas en torno al abastecimiento de bienes y materiales.
Aunque analizar estos cambios para predecir el futuro puede parecer inútil, es posible observar transformaciones en la industria de la moda y ajustar las acciones en consecuencia.
En este artículo intentaremos responder a la pregunta de cómo será la industria de la moda en 2030 para descubrir las mayores tendencias de moda tanto por parte de clientes como de fabricantes.
En los últimos años, se ha producido un crecimiento masivo del comercio electrónico que nos ha dejado con un nuevo enfoque de las compras online. Las pruebas virtuales, las soluciones de bots personales y el comercio social se han popularizado y han cambiado las expectativas de los consumidores.
Hoy en día, los clientes esperan experiencias personalizadas y ser recompensados por su fidelidad. Según Accenture, el 48% de los consumidores espera un trato especializado por ser un buen cliente. Además, el 33% de los clientes abandona una relación comercial por falta de personalización.
Los consumidores tienen más información disponible e investigan a fondo los productos que quieren comprar. Utilizan las redes sociales, las recomendaciones de influencers o consultan las reseñas.
Esto demuestra hasta qué punto la industria de la moda depende en gran medida de las herramientas digitales. De hecho, creemos que el uso de herramientas digitales se generalizará y se sofisticará en la próxima década. Las nuevas tecnologías serán fundamentales en la industria, tanto desde el punto de vista de los minoristas como de los consumidores.
Los avances tecnológicos y la evolución de los comportamientos de los consumidores van a dar forma a la forma en que las empresas operan e interactúan con sus públicos objetivo. A continuación, se indican algunas tendencias clave que se prevé que dominen el mundo empresarial en 2030:
La personalización se ha convertido en una prioridad para los consumidores que exigen experiencias multicanal más rápidas y adaptadas a sus preferencias.
Los minoristas ahora pueden implementar mejores herramientas y tecnologías para procesar datos más rápido y obtener información más detallada y en tiempo real sobre cómo compran los clientes. Las empresas recopilan datos cada vez más detallados sobre los consumidores, sus necesidades y comportamientos, lo que permite una experiencia de compra más personalizada.
Grandes marcas como Amazon, Microsoft o Google han liderado el camino al incorporar tecnología de aprendizaje automático para ayudar a ofrecer experiencias de compra más personalizadas.
Estas soluciones pueden ofrecer a los consumidores recomendaciones de productos más personalizadas, reclasificación de productos personalizada, precios y comunicación. La automatización de estos procesos mediante el aprendizaje automático puede generar un mayor conocimiento del recorrido de compra del cliente.
Esto también brinda a las empresas más especializadas la oportunidad de llegar a audiencias muy específicas con una oferta más personalizada. También mejora el rendimiento empresarial al mejorar las tasas de conversión.
Sin embargo, es fundamental que las marcas no personalicen en exceso. Según un estudio de Gartner, las marcas que cruzan la línea de la personalización tienen tres veces más probabilidades de que los clientes abandonen la compra.
Puede deberse a que los consumidores se están volviendo más conscientes de su privacidad en línea y se muestran recelosos a la hora de compartir demasiada información con las marcas. Si bien los clientes siguen deseando experiencias personalizadas, es importante que las marcas sean conscientes de cómo utilizan estos datos.
El mercado del comercio social está creciendo rápidamente. Entre 2022 y 2023 creció más de 300 mil millones de dólares y se espera que alcance alrededor de 2,9 billones de dólares en 2026 a nivel mundial, según datos de Statista.
Con un crecimiento tan masivo, las diferentes plataformas quieren aprovechar la oportunidad que ofrece la venta en línea. Esto dio como resultado que las plataformas de redes sociales adoptaran soluciones de comercio electrónico que ahora se denominan colectivamente comercio social.
Las generaciones más jóvenes recurren a las redes sociales para comprar productos. La generación Z y los millennials tienen más probabilidades de buscar, interactuar y comprar a través de las redes sociales en lugar de hacerlo a través de motores de búsqueda y sitios web de marcas.
Estos cambios en las preferencias de los consumidores dieron lugar a un cambio en la forma en que los minoristas abordan los canales de venta sociales. Según el informe The State of Social Media Investment Report, casi la mitad de los minoristas afirmaron que la venta a través de las redes sociales es una prioridad clave en su estrategia futura.
Para lograr esto, los minoristas necesitarán descubrir cómo sus audiencias interactúan con ellos en las redes sociales y las mejores formas de mejorar la experiencia en la plataforma.
Insider Intelligence pronostica que el gasto minorista de los consumidores a través de chatbots alcanzará los 142 mil millones de dólares en 2024. En comparación con los 2.8 mil millones de dólares registrados en 2019, podemos ver que esta tendencia ha crecido enormemente y no se detendrá.
Los asistentes de compra personales con inteligencia artificial o robots son sistemas inteligentes diseñados para brindar a los compradores experiencias personalizadas y adaptadas, tanto en línea como en tiendas físicas. Estas soluciones desempeñan un papel crucial a la hora de guiar a los clientes durante su recorrido de compra, con el objetivo de aumentar la participación del cliente, fomentar la lealtad y, en última instancia, impulsar las ventas.
Los bots pueden ser de gran ayuda en cada etapa del recorrido del cliente, desde el descubrimiento del producto hasta el soporte posventa. Por ejemplo, los bots pueden actuar como estilistas virtuales, ofreciendo consejos de moda y ayudando a los clientes a combinar sus atuendos.
O bien, pueden guiar a los clientes a través del proceso de compra proporcionándoles actualizaciones de stock en tiempo real, recomendando opciones alternativas cuando los productos están agotados u ofreciendo información sobre tallas y ajustes para ayudar a los clientes a tomar decisiones.
Un ejemplo de asistente personal es Merchat AI, lanzado por Mercari. A través de una experiencia conversacional, este asistente virtual ayuda a los clientes a encontrar los productos adecuados que están buscando y crea una experiencia de compra más completa.
Para garantizar que los asistentes de compras cumplan con su función con precisión, es importante brindarles a los consumidores una experiencia realista. Aquí es donde la incorporación de métodos de procesamiento del lenguaje natural y redacción de experiencias de usuario se vuelve crucial. Al aprovechar estas técnicas, las empresas pueden aplicar el tono de voz adecuado y garantizar que el asistente de compras se adapte al contexto cultural del usuario.
Al desarrollar y adoptar una IA emocionalmente inteligente, las empresas podrán mejorar la confianza de los clientes, la accesibilidad y los procesos de personalización. Esto será posible mediante el diseño de flujos conversacionales y un entrenamiento basado en escenarios que ayudarán a la IA a comprender diferentes situaciones emocionales y a utilizar un lenguaje apropiado y empático.
Un gran ejemplo de comunicación empática se puede encontrar en el software de apoyo a la salud mental Woebot Health.
Las pruebas virtuales son una excelente manera de alentar a los clientes a interactuar con una marca sin tener que pedir un artículo físico. Se espera que esta tendencia crezca a una tasa compuesta anual del 25,2 % entre ahora y 2028 y alcance los 15 430 millones de dólares.
La mayoría de los probadores virtuales funcionan con realidad aumentada, escaneando el cuerpo de una persona con una cámara web para crear un modelo 3D de 360 grados. Las pruebas virtuales también pueden funcionar con inteligencia artificial. La IA utiliza algoritmos y aprendizaje automático para calcular las medidas del comprador y crear un modelo 3D de cuerpo entero. El modelo se combina con la identificación por radiofrecuencia (RFID) que escanea los productos que el comprador quiere probarse. Luego, la tecnología superpone los productos escaneados en el modelo 3D.
Un gran ejemplo de prueba virtual se puede encontrar en la empresa de gafas Warby Parker. Su aplicación no solo permite a los clientes probarse diferentes monturas, sino que también analiza la forma del rostro y el tono de piel para ayudar a realizar la compra.
Prada también adoptó pruebas virtuales y utiliza tecnologías de realidad aumentada y visión por computadora para ayudar a los clientes a ver exactamente cómo les quedaría la ropa.
Al aprovechar las pruebas virtuales, los minoristas pueden ofrecer a los clientes una vista previa realista de cómo se verían los productos en ellos, lo que ayuda a mitigar la incertidumbre asociada con las compras en línea.
Las pruebas virtuales son una herramienta poderosa para abordar el desafío de las devoluciones, que siguen representando un obstáculo importante para los minoristas de comercio electrónico de moda, con una tasa de devolución que supera el 24 %. Las pruebas virtuales no solo tienen el potencial de reducir la cantidad de devoluciones, sino que también contribuyen a reducir los costos asociados con ellas.
Virtual Dressing Room es una solución que permite a los usuarios visualizar cómo les quedará la ropa con solo incluir sus medidas y una foto de su rostro. El concepto nació de la necesidad apremiante de la industria de la moda de reducir las devoluciones y aumentar las conversiones.
Las empresas también pueden beneficiarse de operar de manera más sostenible al reducir la cantidad de residuos que generan junto con el aumento de la rentabilidad.
Recientemente, grandes empresas como Google se sumaron a esta tendencia, centrándose también en la importancia de las preferencias culturales, raciales y de tallas de los clientes en las pruebas virtuales para reflejar las suyas propias. Esto tiene como objetivo facilitar y acelerar la elección del atuendo adecuado y mejorar la satisfacción general del cliente al comprar.
Los espejos inteligentes son otra tendencia de moda en auge en 2030. Gigantes del comercio minorista como H&M y Ralph Lauren se encuentran entre las empresas que ya han adoptado esta innovación.
Los espejos inteligentes son una extensión de los probadores virtuales, que permiten a los clientes cambiarse instantáneamente de un atuendo a otro sin salir del probador. De manera similar a los probadores virtuales, los espejos inteligentes utilizan RFID que ayuda a identificar el producto elegido y, en última instancia, a completar una compra. La tecnología también permite a los clientes elegir el producto de una biblioteca en línea y probárselo.
Los espejos inteligentes permiten a los clientes personalizar fácilmente el tamaño o el color de los artículos mientras se los prueban. Esto agiliza el proceso de compra, ya que elimina la necesidad de que el personal escanee cada prenda. Como resultado, el personal puede concentrarse en otras tareas. Menos interacciones físicas con los productos también reducen la probabilidad de daños.
Los espejos inteligentes eliminan la necesidad de espacio de almacenamiento físico en las tiendas, optimizando la logística y reduciendo costos.
La ropa inteligente se refiere a prendas que han sido mejoradas con tecnología para brindar funciones adicionales. La ropa inteligente utiliza textiles avanzados con circuitos entrelazados, implementa sensores o utiliza hardware adicional que brinda funcionalidad inteligente.
KPMG afirma que podemos esperar que la ropa inteligente:
Un gran ejemplo de ropa inteligente son los calcetines inteligentes Sensoria, que pueden detectar qué parte de tus pies experimenta más presión durante tu carrera y pueden enviar estos datos a una aplicación de teléfono inteligente.
Otro ejemplo son los zapatos inteligentes de edición limitada creados por Pizza Hut. Equipados con tecnología incorporada, los usuarios podían simplemente presionar un botón en el zapato para hacer un pedido. Este enfoque innovador demostró la dedicación de Pizza Hut a la integración de la tecnología en experiencias divertidas y distintivas para los clientes.
Si bien la ropa inteligente no ha sido ampliamente adoptada y todavía está en la fase experimental, podemos esperar que se desarrolle ya que se proyecta que el mercado crecerá y alcanzará los USD 5.3 mil millones para 2024.
Otra tendencia mucho más popular que la ropa inteligente es la tecnología ponible, como los relojes inteligentes o las gafas de realidad virtual. Aunque la adopción de la realidad aumentada y la realidad virtual todavía está en sus inicios, definitivamente está creciendo y se prevé que alcance más de 130 millones de usuarios de dispositivos de realidad virtual y más de 100 millones de usuarios de realidad aumentada en 2027.
La moda digital es una tendencia relativamente nueva, pero que está cobrando impulso. Utiliza avatares virtuales y modelos digitales para vender ropa y accesorios. Permite a los clientes buscar, probar y comprar artículos en línea sin salir de casa.
A diferencia del mundo físico, en el metaverso los diseñadores no están limitados por la disponibilidad de telas o restricciones físicas, lo que les permite crear diseños únicos e imaginativos.
El desarrollo de tecnologías como la impresión 3D, AR y VR ha hecho de la moda digital una experiencia viable e inmersiva, permitiendo a los clientes probarse virtualmente la ropa desde la comodidad de sus hogares o computadoras.
También existe una tendencia llamada moda phygital, que se refiere a la tendencia de incorporar elementos digitales al diseño de moda tradicional. Un ejemplo de moda phygital puede ser un par de zapatos NFT que se almacena en la cadena de bloques, pero también puedes comprar un par físico idéntico en línea vinculado a la dirección del contrato inteligente NFT y enviarlo a tu casa.
En un contexto de colisión entre el mundo digital y el físico, Roblox aporta una interesante perspectiva sobre la moda phygital. Según un informe de Roblox, en 2022, 11,5 millones de creadores diseñaron más de 62 millones de prendas y accesorios virtuales. Estos diseños llegaron a millones de personas de todo el mundo e influyeron en su forma de expresarse. Casi la mitad de los consumidores de la Generación Z esperan que las marcas y los diseñadores ofrezcan tendencias de moda extravagantes con las que puedan experimentar y que, de otro modo, no probarían en la vida real.
Esto significa que la moda digital está en auge. De hecho, marcas como Gucci, Nike, Burberry, Karlie Kloss y Carolina Herrera ya forman parte de ella desde hace tiempo. Sin embargo, también hay diseñadores de moda digital que crean prendas completamente en línea.
La artesanía individual digital permite al cliente estar en el centro del proceso de creación y poder pedir aquello que le gusta prácticamente en el momento y en la vida real.
Otra tendencia que ya podemos ver en 2030 es la moda sostenible. La sostenibilidad y la aversión a la llamada "moda rápida" se han vuelto más comunes entre los consumidores.
Los clientes esperan que las empresas demuestren su compromiso con el medio ambiente y la transparencia en cuanto a cómo se producen los bienes. Una encuesta de McKinsey reveló que dos tercios de los encuestados creen que es importante reducir los impactos del cambio climático. Un 88% adicional afirmó que cree que se debería prestar más atención a la reducción de la contaminación del aire.
El efecto dominó para las empresas es que deben adoptar prácticas sostenibles en la producción de sus productos. Marcas de moda como Patagonia están liderando el camino en lo que respecta al uso de materiales reciclados en su ropa y al alentar a los compradores a limitar la cantidad de productos que compran.
También podemos ver una fuerte tendencia de cómo podría lucir el guardarropa sustentable y orgánico en 2030. Consistiría en:
Los consumidores se preocupan cada vez más por cómo se fabrica la ropa. Para ofrecer a los clientes información detallada sobre toda la cadena de suministro, empresas como Zara, Adidas o H&M han empezado a utilizar tecnología RFID que recoge datos de productos identificados.
Sin embargo, las empresas no tienen forma de proteger la autenticidad de la información. Una posible solución podría encontrarse en la tecnología blockchain, que transmite la información validándola por múltiples usuarios, lo que hace que los datos sean seguros.
Otra tendencia en alza que va en contra de la moda rápida es la ropa de segunda mano. Este segmento de la industria de la moda parece estar en alza. Se prevé que la moda de segunda mano represente el 8% de todos los ingresos por prendas de vestir en 2025, en comparación con el 6% actual.
La tendencia de la moda de segunda mano también indica una fuerte necesidad de una economía circular. Se trata de una idea según la cual deberíamos compartir, alquilar, reutilizar, reparar y reciclar materiales y productos existentes durante el mayor tiempo posible.
La inclusión y la diversidad se han vuelto cada vez más importantes en la industria de la moda, donde la representación de tallas y la fluidez de género surgen como factores clave.
La generación Alfa (los niños nacidos entre 2013 y 2024) se está convirtiendo en la generación más diversa desde el punto de vista racial y étnico hasta la fecha, y en los próximos 10 años esta tendencia será aún más evidente. Y la generación Alfa podría representar incluso a más de 2 mil millones de personas dispuestas a comprar en línea.
La prueba virtual con tecnología de IA generativa también acelerará la tendencia, donde podremos comenzar a ver más modelos generados automáticamente que muestren estilos que reflejarán el ajuste personal y cultural del cliente y se verán directamente en los portales de comercio electrónico, o incluso con nuestro propio rostro y estilo corporal.
Al adoptar la representación de tallas, la industria de la moda puede fomentar un panorama más inclusivo y diverso que realmente satisfaga las necesidades de todos los consumidores.
La fluidez de género es un tema cada vez más importante en la industria de la moda, ya que las marcas entienden que deben ser más accesibles a todos los géneros. Un ejemplo puede ser la campaña de Zalando llamada “Here to stay” que abraza la diversidad.
Como describió Barbara Daliri, vicepresidenta sénior de ventas y marketing de Zalando, esta campaña "es una celebración de los valores que son la base de Zalando, en particular la diversidad y la inclusión. Estos valores y las historias de personas reales son muy importantes para nosotros y nos permiten conectar con nuestros diversos clientes".
Las marcas que adoptan la fluidez de género pueden crear campañas de marketing más inclusivas, permitiendo que más consumidores que no se identifican con los esquemas tradicionales expresen sus identidades únicas.
La industria de la moda está preparada para experimentar transformaciones impulsadas por la tecnología y las innovaciones. Los avances tecnológicos seguirán moldeando el comportamiento del consumidor y la forma en que se consume la moda. Las compras en línea, el comercio móvil y la influencia de las redes sociales seguirán siendo importantes, y la tecnología seguirá brindando comodidad y experiencias personalizadas a los clientes.
La sostenibilidad y las prácticas éticas serán cada vez más importantes en la industria de la moda, ya que los consumidores exigen mayor transparencia y producción responsable. Las marcas de moda pueden optar por materiales ecológicos, modelos de moda circulares y abastecimiento ético para cumplir con estas expectativas.
El concepto de moda digital ganará fuerza, con avatares virtuales y modelos digitales ocupando un lugar central. La moda digital ofrecerá posibilidades creativas ilimitadas, permitiendo a los diseñadores experimentar con diseños extravagantes que desafíen las limitaciones físicas.
La personalización y la adaptación se popularizarán a medida que los consumidores busquen experiencias únicas y personalizadas. Desde recomendaciones personalizadas hasta pruebas virtuales, la tecnología permitirá a las marcas ofrecer servicios personalizados en cada punto de contacto.
Además, la inclusión y la diversidad ocuparán un lugar destacado en la industria de la moda. Las marcas adoptarán una representación diversa, atenderán a distintos tipos de cuerpos y promoverán la inclusión en sus estrategias de marketing y diseño.
En general, la industria de la moda en 2030 estará determinada por una combinación de avances tecnológicos y demandas del mercado. Al comprender y adoptar estas tendencias, las marcas de moda pueden satisfacer las cambiantes demandas y preferencias de los consumidores en el futuro.
